Políticas de cumplimiento
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Cancelaciones durante las primeras fases del servicio:
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El cliente puede desistir del contrato durante las fases iniciales. En caso de terminación durante estas fases, VisaHub completará las tareas hasta la Fase 3 y entregará los respectivos entregables. Estas tres fases representan el 60% del proceso completo, por lo tanto, no habrá reembolso por el valor correspondiente a estas fases.
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Si el cliente desea cancelar el contrato antes de iniciar la Fase 4, podrá recibir una devolución del 40% del valor total del plan, correspondiente a las fases no trabajadas.
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En caso de que el cliente haya realizado pagos anticipados por fases posteriores, se devolverá únicamente el monto proporcional a las fases no iniciadas.
Criterios para la devolución
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Si se ha iniciado una fase, esta se considera completada, incluso si el cliente no ha recibido aún el entregable. Por lo tanto, el entregable será entregado como parte de la terminación.
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El cliente podrá solicitar la devolución solo si han pasado menos de tres (3) meses desde la firma del contrato. Después de este plazo, no se realizarán devoluciones.
Proceso de solicitud de devolución
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El cliente deberá enviar una carta solicitando la terminación del contrato con la justificación correspondiente.
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Se agendará una reunión para revisar los entregables ya trabajados y formalizar la terminación.
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VisaHub entregará los materiales correspondientes a las fases iniciadas.
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Si procede una devolución, esta se realizará dentro de los siguientes 30 días calendario desde la fecha de cierre del caso.
Limitaciones del Servicio
VisaHub actúa como proveedor de servicios de asesoría y preparación documental, enfocado en apoyar al cliente durante su proceso de solicitud de visa EB2-NIW. Aunque trabajamos con una metodología estructurada, entregamos materiales personalizados y acompañamos cada etapa del proceso, no garantizamos la aprobación del caso ni el otorgamiento de la visa o la Green Card, ya que la decisión final depende exclusivamente del criterio del oficial asignado por USCIS. Por lo tanto, no se ofrece garantía de resultado, no se realizan reembolsos en caso de decisiones negativas por parte de USCIS, y VisaHub no actúa como firma legal ni ofrece representación jurídica ante entidades migratorias.